Levering:

Levering af produkter købt på vores hjemmeside leveres så snart betalingen er godkendt.

Kundeservice & Support:

Ved køb af digitalt produkt på vores hjemmeside ydes der 12 måneders support på produktet fra købs-dato. Ønskes yderligere support kan en ny licens, til det digitale produkt, købes via vores hjemmeside, ved at købe det digitale produkt på ny.

Support til købte plugins foregår udelukkende via email til support@koalplugins.com.

Licensering:

Ved køb af digitalt produkt på vores hjemmeside udstedes det valgte/købte antal licenser efter købet. Medmindre andet er valgt må et plugin kun bruges på én hjemmeside. Plugin’s må/kan godt bruges i lokale udviklingsmiljøer men skal altid følges af en licens-nøgle når plugin’et er på produktionshjemmesiden (live-sitet).
Ved misbrug af dette frafalder ret til Koalplugins support og sagen videregives til advokat.

Fortrydelsesret og returret:

Alle produkter på vores hjemmeside anses som digitale produkter og der ydes ikke retur- eller fortrydelsesret i forbindelse med køb.

Klager:

En klage over et digitalt produkt købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan også bruges EU-kommisionens online klageportal – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores email support@koalplugins.com.

Indsamling af information (privatlivspolitik):

Ved at bruge vores website accepterer du vores brug af cookies. Hvis du ikke ønsker at vi skal indsamle information om dit besøg bedes du slå ”Cookies fra” i din browser.

Vores primære formål ved indsamling af brugerinformationer er for, at kunne tilbyde en god og sikker måde hvorpå der kan gennemføres betalinger via vores webshop. Vi indsamler kun information, som vi mener er brugbare for at kunne tilbyde dig dette.

Informationer vi modtager og gemmer via shoppen:

  • Fornavn & Efternavn
  • E-mailadresse
  • Adresseinformationer
  • Virksomhedsinformationer
  • Forsendelsesinformationer
  • Den besøgende kan godt besøge vores website uden at angive overstående informationer men ikke foretage et køb. Vi bruger cookies på websitet til at forbedre oplevelsen for brugeren samt holde styr på besøgsstatistik.

Cookies vi anvender:

  • Google Analytics (Besøgsstatistik) – Her bruges cookies til at indsamle data om dit besøg på vores website.
  • Google Adwords (Online marketing) – Her bruges cookies til at indsamle data om dit besøg på vores website via Google Adwords.
  • WooCommerce (Shop system) – Her bruges cookies til at holde styr på hvad der er lagt i indkøbskurven.

Kommunikation med websitet:

Vi kan blive nødsaget til at sende jer særlig information omkring vores service eller produkter. En sådan e-mail kan indeholde salgsfremmende tiltag, men det primære formål vil være information vedr. køb af produkter eller services. Medmindre der er givet samtykke til, at vi må sende nyhedsbrev eller andre salgsfremmende tiltag vil De ikke blive tilføjet disse lister.

Deling af information:

Vi deler ikke brugerinformationer med tredjepart uden brugerens samtykke. Hvis i vælger at betale med kort, vil jeres kortinformationer blive processeret gennem Braintree, som vi anvender til betalingsgateway.

Sikkerhed:

Vi vil være på forkant med sikkerheden og forsøger altid at holde os opdateret på diverse sikkerhedskomplikationer. For at øge sikkerheden for brugeren anvender vi en ”Sikker forbindelse” via SSL. Dette betyder at når i besøger vores webshop, er det gennem en krypteret forbindelse.

Opdatering af privatlivspolitik:

Da vores webshops funktionalitet og service kan ændre sig i fremtiden kan vi være nødsaget til at opdatere vores privatlivspolitik. Dette vil ikke påvirke brugere, som tidligere har handlet gennem webshoppen. Brugeren kan altid se hvornår privatlivspolitikken sidst er blevet opdateret, nederst på siden.

Spørgsmål til privatlivspolitik:

Ved spørgsmål til vores privatlivspolitik kan der rettes henvendelse til webshop-ejeren på følgende kontaktoplysninger:

KOAL ApS
Læssøegade 9B
5000 Odense C

support@koalplugins.com

Sidst opdateret: 31/08-20